基本出張費
受付・対応24時間
サービススタッフの手配
緊急トラブルサービス
- 受付24時間
- 対応24時間
暮らしの身近なトラブルに駆付け、迅速にサポートするサービスです。
会員特典
応急対応無料(30分程度)＆
回数制無し
水のトラブル
水が出ない、止まらない、トイレが詰まった等、緊急時の一時対応をいたします。
- ・対応点検・調査
- ・ラバーカップ・ローポンプでの排水つまりの除去
- ・シールテープ処理
- ・調整作業
- ご利用上の注意
- 特殊作業や特殊な部品が必要な場合は別途ご相談となります。
特殊作業や特殊な部品代については、お客様のご負担となります。
ガラスのトラブル
ガラスを交換するサービススタッフを手配します。
- ・破損したガラスの後片付け
- ・ベニヤ板等の応急処置
- ご利用上の注意
- 事件性がある場合は警察への届け出をされてからの状況に応じてご対応となります。
水のトラブル
すぐに直して貰いたい給湯器のトラブルにサービススタッフを手配いたします。
- ・対応点検・調査
- ・サービススタッフの手配
- ご利用上の注意
- 完全に故障と判断された場合の修理・交換に関してはお客様と相談のうえでのご対応となります。
メーカー対応の場合は9:00～17:00となります。
会員特典
下記3サービスのいずれかを
年2回まで料金無料
(30分以内の作業)
照明器具の管球交換
お部屋の照明器具（蛍光灯など）の管球交換作業を行う業者を手配いたします。
- ご利用上の注意
- 管球類は予めご用意ください。吹き抜けなど、高所作業にかかる足場設置費用は、お客様負担とさせていただきます。
高所設置窓の清掃
手の届かない高所にある窓の清掃をお手伝いいたします。
- ご利用上の注意
- 吹き抜けなど、高所作業にかかる足場設置費用は、お客様負担とさせていただきます。
家具の移動
家具の移動のお手伝いをいたします。
- ご利用上の注意
- 運ぶものの大きさや重さなどによって特殊な用具や人数が必要になる場合は、別途費用が発生する場合があります。
リビングサポートサービス[有償]
- 受付24時間
- 対応9:00〜17:00
リフォーム・修繕
お住まいの住居を知り尽くしている工務店の視点でグロス貼替、畳表替え、カーペット貼替、フローリング補修・貼替に至るまでより快適なお住まいのご提案をいたします。
ハウスクリーニング
お忙しいお客様に代わってプロの技術でクリーニングいたします。
エアコン・換気扇クリーニング
エアコン・換気扇を分解し普段は出来ない細部まで徹底洗浄いたします。
給湯器入替
給湯器の寿命はメーカーで10年といわれています。お問い合せの場合は給湯器のメーカー・型番をご確認ください。
建具リペア・床補修
建付けが悪くなった扉や、傷が目立つフローリングなどを、スムーズに綺麗に修繕いたします。
- ご利用上の注意
-
- ※サービス内容に該当しないものに関してはオペレーターにご相談下さい。
- ※状況により希望に添えない場合があります。
- ※一部対応できない地域がございます。
- ※新築マンションのアフターサービス期間中は、売主に対応をご依頼させて頂く場合があります。
- 「緊急トラブルサービス」「お手伝いサービス」をお願いしたら、誰が来てくれるの？
- 本サービスは運営会社の協力店の担当者が参ります。なお、ご自宅に向かわせて頂く際、事前に担当者名をご案内いたします。
- 「緊急トラブルサービス」「お手伝いサービス」をお願いしたら、何分で来てくれるの？
- お電話をいただいてから、目安としては1時間半～2時間になります。お住まいの地域、交通状況などにより前後する場合もございます。また、可能な限り電話口でも一時対応のお手伝いをさせて頂きます。
- 「水のトラブル」「ガラスのトラブル」の応急対応無料とは、どこまでが無料なの？
- 30分程度（作業員1名での作業）の応急処置と出張費が無料となります。超過作業料、部品交換の費用は別途、お客様のご負担となります。部品交換や二次対応については、事前に費用をお伝えし、お客様のご要望・ご了承いただいた上でのご対応になりますので、ご安心ください。
- 会員本人でないと対応してもらえないの？
- 会員本人様、もしくは同居される親族の方であれば、対応が可能です。なお、対応は会員様のご登録いただきました住居が対象となります。
- 「お手伝いサービス」は年2回まで出張料金が無料になっているけど、3回目はいくらになるの？
- 3回目からは出張料金8,000円（税別）「対応時間 7:00～22:00」を承ります。また、夜間「22:00～翌7:00」は11,000円（税別）となります。3回目のお客様に対しては予め、料金がかかる旨をご説明させていただきます。
- 「家具の移動」はどのくらいの家具まで対応可能なの？
- 本サービスの無料範囲は「スタッフ1名で30分程度の作業時間にて対応できる範囲」を想定しております。そのため、その範囲を超える重量または大きさの家具移動、および機器や道具などの利用が必要な家具移動はできませんのでご理解ください。
- サービスを受ける日時は指定できるの？
- できる限りお客様のご要望やお時間にお伺いさせていただきますが、サービス内容や、時期・時間等、ご利用地域によっては、日時が指定できない場合ございますのでご了承ください。
- 洗濯機が壊れた時は、直してもらえるの？
- 申し訳ございません。洗濯機、冷蔵庫などの家電製品の修理は当サービスではご対応できませんのでご了承ください。
